Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez ou effectuez des achats sur le site enviesdecorer.com.

Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à traiter l’ensemble des informations que vous nous confiez avec la plus stricte confidentialité, dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

1. Collecte des données personnelles

Lors de votre navigation sur notre site, ainsi que lors de la passation de commande, nous sommes susceptibles de recueillir les informations suivantes :

  • Informations que vous nous fournissez directement :
    Lors de la création d’un compte, de la validation d’une commande, ou lors de toute prise de contact avec notre service client, vous pouvez être amené à nous communiquer des données telles que votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que toute information relative à vos préférences en matière de décoration et de produits.
  • Informations collectées automatiquement :
    Lors de votre navigation, certaines informations sont collectées de manière automatique grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires. Il s’agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, de votre système d’exploitation, des pages consultées, ainsi que des dates et heures de connexion.

2. Utilisation des données personnelles

Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Assurer le traitement, la préparation et le suivi de vos commandes ;
  • Gérer votre compte client et vous offrir une expérience personnalisée sur le site ;
  • Répondre à vos demandes, questions et réclamations ;
  • Améliorer continuellement nos services, notre site et nos produits ;
  • Vous adresser, sous réserve de votre consentement, des communications commerciales, des offres promotionnelles ou des informations sur nos collections ;
  • Prévenir et détecter toute activité frauduleuse ou toute violation de nos conditions d’utilisation.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela repose sur une base légale reconnue :

  • L’exécution du contrat de vente conclu entre vous et nous ;
  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires ;
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services, à sécuriser notre site et à développer notre activité ;
  • Votre consentement, notamment pour l’envoi de communications marketing.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans le cadre de la gestion de notre activité, vos informations peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques et partenaires de confiance, tels que les services d’hébergement, les transporteurs, les prestataires de paiement sécurisé, et les outils d’analyse statistique ;
  • Les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Nous nous assurons que tous nos partenaires offrent un niveau de protection des données équivalent à celui garanti par la réglementation en vigueur.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales.

  • Pour les données relatives à la gestion de votre compte client : elles sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant une durée légale de sécurité.
  • Pour les données relatives aux commandes : elles sont conservées pendant toute la durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales.
  • Pour les données utilisées à des fins marketing : elles sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu’à la suppression de votre compte.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées, ainsi qu’une copie de celles-ci.
  • Droit de rectification : vous pouvez faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de les conserver.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit suspendu dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande accompagnée d’un justificatif d’identité via le formulaire de contact disponible sur le site enviesdecorer.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences, de réaliser des statistiques de fréquentation et de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies présent lors de votre première visite, ou modifier vos paramètres directement dans les réglages de votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que le refus de certains cookies peut entraîner une dégradation de la qualité de navigation sur notre site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction accidentelle. Nos équipes veillent quotidiennement au maintien d’un haut niveau de sécurité, en conformité avec les standards du secteur.

9. Modification de la présente politique

Nous nous réservons la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de nous conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou liées à nos activités. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuels changements.

10. Acceptation de la politique de confidentialité

En naviguant sur le site enviesdecorer.com et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et acceptez son application.